한국필립모리스, 고객만족도 궐련형 전자담배 부문 2년 연속 1위 수상

뉴스투데이 서예림 기자 - 한국필립모리스는 한국산업의 고객만족도 조사(이하 KCSI조사) '궐련형 전자담배' 부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 수상했다고 11일 밝혔다. 올해로 31회째를 맞는 KCSI 는 한국능률협회컨설팅에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 △전반적 만족도 30% △고객 경험 품질 50% △재구입(이용) 의향 20%의 비율로 산출한다. 118개의 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표한다.

한국필립모리스는 2017년 '담배연기 없는 미래'라는 비전을 선언하며 국내 최초로 비연소 궐련형 전자담배 기기 '아이코스(IQOS)'를 출시하고 비연소 제품의 보급 과 확산을 이끌어 왔다. 백영재 한국필립모리스 대표는 "앞으로도 국내에서 '담배연기 없는 미래' 실현을 위해 공중 보건 향상에 기여할 수 있는 비연소 제품을 개발하고 보급하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

출처: www.news2day.co.kr/article/20221011500193 

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